沟通秘诀:行为比语言更重要

发布时间 / 2018-05-14 01:40:58

沟通秘诀:

行为比语言更重要

通常来说,语言的传递是超视距的,正所谓“眼见为实”,只有真正映入眼帘的事物才具备更高的可信度。

而我们也相信这一点,所以我们从来不单纯地相信语言,因为不管是从行为上还是从精神上来看那都是可以造假的。

按照沟通的种类来划分,行为属于“非语言沟通”。不管陌生人还是同普通刚刚认识朋友进行交流,“非语言沟通”的可信度都要大许多。其原因主要有以下几点;

(1)行为更加真实

如果有人说自己可以举起300斤的石头,估计很多人都会嘲笑他;假如这个人说完这句话后真的举起了石头,那么也就不会有人再怀疑他了。可见,在与人交流的时侯,行为才是板上钉钉的硬道理。所以更注重实物上的证据,也就是行为。

所以说,语言交流的“可伪装性”更高,人们们操作起来也比较容易,但如果有人想要将一个动作也伪装起来,那么难度就比较大了。

沟通秘诀:行为比语言更重要

(2)行为交流更有效

有时候,单纯的语言交流对谈话双方带来的影响和效果是微乎其微的。在现实生活中也是如此,如果想要一个员工努力工作。那么简单的语言鼓励肯定不如实实在在的“提升薪水”者“提升职位”的效果好。

可以说,我们在同别人交流时也是非常注重这一点的,我们习惯于采取更加外化的方式来表达自己的情感,这样似乎更容易激起对方的热心。相对而言,我们中国就显得含蓄了许多,所谓“君子动口不动手”,但只是单纯地鼓励几句,肯定不如一个简单的拍肩动作有效。也正是由于这种突出的效果,如今。对于西方的一些交流方式,在中国社会也随处可见了。

沟通秘诀:行为比语言更重要

(3)使用行为交流的局限性较小

很多时候,由于语言交流的超视距特质,所以会损害工作保密性的。通常都是通过一些“非语言性交流”来互相通的。因为在瞬息万变的商务交谈之中,一点点的风吹动都有可能造成整个计的流失。

沟通秘诀:行为比语言更重要

(4)行为交流附带暗示效果

与语言性交流不同的是,行为交流一般都比较隐晦。作为一种暗示,它可以避免一些不必要的摩擦。在开始自己职业生涯的头几次采访时就遇到过一些尴尬的情况。

所以我们认为,在与人交流的过程中,行为是占据主导地位的,它的实际效果要比语言交流来得更猛烈一些,相又对而言也没有太大局限性,并且更容易得到交流对象的信任

沟通秘诀:行为比语言更重要

人类最原始的交流方式是脱离了语言范畴的,这原始的功能将伴随所有人的一生,即从生命的开始直至死亡。”

显然人类通用的“语言”(比如愤怒、激动时大叫、示好时候的低声呼应等)划分到语言范時中去,这种观点得到了一部分学者的赞同。在他们眼中,人类最为依赖的交流方式就是非语言性的,而那些语言性交流,看起来并不是人类社会不可或缺的。

但是实际上,我们在工作中却非常注重这一点。当我们同别人进行交流、沟通的时候,没有哪个人会轻易相信那些“听起来非常有道理的证据”。同样,他们也不会单纯地只从语言上与别人沟通,会办事、会做人的我们总是能够顺利地使用肢体传达出自己的真实想法,因因为这种隐秘的交流方式看上去会更加平滑,不但提高了工作效率,同时还减少了交往中的摩擦。

所以,在实际生活和工作中,我们总是坚持将行为方面的交流放在首位。


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